SuperClient Solutions


Acelere. Não erre. Padronize. Escale.
Conheça nossa fórmula para ajudar as empresas
a se organizarem e crescerem!


Saiba como podemos ajudar a maximizar os resultados da sua empresa!

Produtos


Kanban360

Unimos em uma plataforma inédita a gestão, o mapeamento e a automação de processos com a técnica do Kanban. As tarefas são representadas por cartões coloridos aliadas aos procedimentos, checklists e ferramentas do seu processo. É a chave de sucesso para se trazer os resultados desejados e ser mais produtivo. Veja Mais...

Gestão e Otimização de Processos

Nossa metodologia enxuta garante resultados, através do aumento real de produtividade, da busca do valor, dos gargalos e pontos de melhoria. Identificamos os processos essenciais e detalhamos suas regras. A gestão de indicadores e metas promove a melhoria em um ciclo contínuo. Conheça nossa metodologia e nossos workshops.

SuperClient RPA

O computador virou parte integrante do dia-a-dia e ainda assim continuamos com atividades manuais e repetitivas. Que tal um robô ou assistente virtual que realize as atividades de menor valor, acelere seus processos, não erre, padronize e aumente sua produtividade. Quer saber mais ? Faça download da Ficha Técnica do SuperClient Robotic Process Automation. Entre em contato conosco para mais informações.


Metodologia

Valor para o cliente

Processo ponta-a-ponta

Identificação processos críticos

Identificação de problemas,causa raiz, desperdícios

Mapeamento processo futuro

Gestão por resultados

Gestão de pessoas

Gestão de conformidades

Nós trabalhamos com uma metodologia lean (“enxuta”) que busca lidar diretamente com a causa raiz de cada problema e para tal, sugerimos algumas dinâmicas que afunilam o trabalho até que alcance o foco do trabalho e se estabeleçam indicadores e rituais de gestão. De acordo com o caso de cada cliente customizamos os workshops e dinâmicas necessárias, mas em linha geral temos:

  1. Identificação do que é valor para o cliente final (Tudo começa no cliente)
  2. Mapeamento do processo ponta-a-ponta (Tudo inicia no cliente e termina no cliente)
  3. Priorização dos processos críticos (De acordo com o que é requisito para o cliente)
  4. Identificação dos problemas, causas raiz e definição de melhorias nos processos críticos (Ferramenta de alinhamento do time e PDCA)
  5. Eliminação dos desperdícios e identificação de automação, se necessário (7 desperdícios do Lean)
  6. Mapeamento do processo futuro: Procedimentos, regras, checklists que garantirão os resultados esperados
  7. Definição do modelo de governança de processos: dos indicadores e rituais de gestão
  8. Definição do modelo de gestão de pessoas através de fatos de dados – meritocracia
  9. Definição da gestão de conformidade (Identificação de não conformidades e elaboração de planos de ação)

Entregáveis

O Resultado do projeto produzirá:

Ótica do Cliente

O que é valor, como os processos geram valor para o cliente e quais os processos essenciais ou críticos que farão diferença.

Visão da Situação atual

Identificação clara dos problemas, causas, desperdícios e oportunidades de melhoria.

Visão do Processo Futuro

Visão do processo futuro e plano de mudança para alcançar resultados esperados.

Estratégias de Governança

Indicadores, metas e rituais de gestão de processos e de pessoas, se necessário. Por fim, gestão de conformidade de processos para o monitoramento contínuo das exceções e planos de melhorias.


Workshops

Aprenda a mapear, controlar e automatizar a execução de processos em minutos! Usando nossa plataforma Kanban360.


Depoimentos

  • A SuperClient Solutions nos ajudou muito a enxergar os nossos processos de trabalho, as nossas etapas de produção do resultado final para a satisfação dos nossos pacientes no diagnóstico por imagem. Como resultado concreto do trabalho com a SuperClient, estamos conseguindo salvar tempo precioso ao trabalho médico e estamos aprimorando os nossos sistemas de faturamento e controle de contas. Com uma grande empresa de seguro médico, chegamos a romper o nosso relacionamento contratual ao identificarmos ineficiências insuperáveis no método de faturamento, com a imposição de custos injustificáveis ao nosso serviço médico e inconsistências relevantes nos pagamentos.
    Drª Odivânia Moscogliato - CREMESP 76.004
    Moscogliato - Serviço de Ultra-som Ltda.
  • A expertise da SuperClient Solutions na reestruturação organizacional e processual de empresas, levou-nos a uma jornada de autoconhecimento, redescobrimento, reinvenção e renascimento. O formato de workshop levou todos os colaboradores a descobrir mais sobre o trabalho de seus pares e a identificar a sua importância para si mesmo, para seus pares, para o processo e, principalmente, para o cliente e a sociedade. Este trabalho nos tornou mais produtivos, organizados, engajados e eficientes. O que era inicialmente uma mudança de processos tornou-se algo maior pois acarretou uma mudança de pessoas e comportamentos.
    Eduardo Costa
    CEO - Phocus Interact
  • A implementação recente do SuperClient em nosso Instituto tem nos auxiliado muito na coleta, armazenamento e interpretação de dados! Com as ferramentas disponíveis minimizamos muito as perdas de seguimento e podemos desta forma obter informações mais consistentes sobre o seguimento dos nossos pacientes! Creio que o Superclient tenha nos possibilitado alcançar um novo patamar na pesquisa clínica e produção científica. Além de uma excelente ferramenta de trabalho as ferramentas de gestão tornam o Superclient uma solução completa para a nossa necessidade!
    Dr. Rodrigo Amaral – Cirurgião Ortopedista CRM-SP 129867
    Clínica Instituto de Patologia da Coluna de São Paulo
  • We have adopted SuperClient to automate a time series data distribution process and SuperClient has saved us 6 man hours of work on a daily basis and we don't need to worry about holiday support any more. It also added flexibility as to how an when we run the operation.
    Doris Mar - CEIC DATA - www.ceicdata.com
    An Euromoney Investor Company - Hong Kong
  • Muito mais importante do que a parceria, foram os resultados obtidos. Com a solução desenvolvida pela Epsoft foi possível monitorar todo o processo de fabricação. Além disso, ganhamos maior agilidade de resposta ao cliente e maior confiabilidade nas informações coletadas para a análise administrativa.
    Alex Siqueira - UTEC

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