Workshop in Company

Treinar o profissional através de workshops é qualifica-los e atender às necessidades da sua empresa e do seu cliente, direcionando-o aos resultados necessários.

Quem é meu cliente

Uma das chaves do sucesso de qualquer negócio é entender quem é o seu cliente, pois é para ele que sua empresa e seus processos devem produzir valor. Refletir o que é importante para o cliente, os seus requisitos, será fundamental para se descobrir o que agrega valor ou o que é desperdício quando otimizamos processos. Sem esta reflexão qualquer trabalho pode ser em vão.

  • Neste workshop, será possível descobrir
  • Quem são os meus clientes
  • O que significa sucesso para eles
  • O que o cliente realmente quer
  • Por que ele deixa de comprar ou por que compra do concorrente
  • Em quais processos da empresa o cliente se envolve


Processo Ponta a ponta

Os processos das empresas geralmente começam com a demanda de um cliente e terminam com a entrega de valor a este cliente.
Conhecer este caminho que permeia diversos departamentos dentro da empresa, nos permite criar uma visão geral do funcionamento desta, além de detectar possíveis desperdícios, falhas e gargalos.
Neste workshop, através diversas técnicas lúdicas e práticas, o grande objetivo é conhecer e refletir sobre como as demandas do cliente são capturadas pela empresa, como são processadas até a entrega do valor esperado pelo cliente.


Processos Críticos

Todos tememos projetos de transformação ou revisão de processos, pois estes podem ser eternos e trabalhosos. Nós sabemos que não há como atacar todos os processos da empresa de uma só vez. É importante se ter uma metodologia que crie uma consciência unificada na empresa de quais são os processos que uma vez otimizados e transformados trarão os maiores resultados para a empresa.
Esse workshop parte de uma lista de processos e uma metodologia que permite essa priorização e o estabelecimento da criticidade dos processos, levando o projeto a um plano de ação claro e factível.


Transformação de Processos

Todos temos processos. A transformação de nossos processos ocorre através de sua otimização e redesenho a partir de uma visão futura que busca atingir a eficiência e a eficácia desejadas e ir além, propondo inovação para o negócio.
Neste workshop, o grande objetivo é capacitar as equipes das empresas a fazerem essa transformação dos seus processos através da detecção e eliminação de desperdícios, estabelecer indicadores de desempenho e ter a oportunidade de ouvir e implantar ideias que poderão inovar o seu negócio


Produtividade e Resultados

Todos nós temos muitas coisas para fazer no trabalho. No entanto, nem sempre conseguimos realizar tudo o que havíamos planejado. Isso acontece por muitas razões, e às vezes, a culpa é nossa, ao perdermos tempo com coisas inúteis ou trabalhando em tarefas nem tão essenciais para o momento.
Neste workshop, provocamos a reflexão sobre aspectos detratores de produtividade e pontos de fracasso na implantação de processos . Além disso apresentamos dicas, técnicas e ferramentas que irão ajudar com que a produtividade cresça e os resultados apareçam.