XáKomigo
O XáKomigo é um software que serve para facilitar o atendimento ao cliente aumentando a chance de satisfação deste. Nosso software é capaz de responder a perguntas postadas em um chat, entregando não apenas respostas, mas também funcionalidades de serviços.


Benefícios para a empresa

forum

Várias interações com os clientes ao mesmo tempo

verified_user

Respostas rápidas, padronizadas e corretas

av_timer

24x7


supervisor_account

Atendimento simultâneo de vários clientes

attach_money

Redução de custos

trending_up

Qualidade de atendimento


perm_identity

Atendente humano disponível para atuar nas frentes mais complexas ou necessárias dentro da central de atendimento.


Benefícios para o cliente

library_books


Linguagem natural

A pergunta pode ser feita de maneira informal

web


Web

Não precisa instalar um aplicativo

swap_horiz


Facilidade

Além da resposta à pergunta, o software direciona para o local da ação desejada


present_to_all

Usabilidade

Através de funcionalidades adicionais, o XáKomigo é capaz de se tornar uma experiência diferenciada, através de:

• Campo de digitação com setas para recuperar digitações anteriores. Não é necessário redigitar totalmente as perguntas se for necessário corrigir

• As digitações anteriores são lembradas no browser

• Se houver mais de uma resposta com o ranking adequado, a primeira é apresentada e são exibidos links para as demais.

• Para acessar as respostas adicionais basta digitar o número correspondente ou clicar no link correspondente

• Além de contar com sinônimos, o XaKomigo tem embutida a fonetização avançada de palavras e motor de busca com correção ortográfica

• Além de retornar o conjunto pergunta/resposta é capaz de automatizar a resposta, ou seja, abrir a ferramenta buscada em um “co-browser” passando as informações necessárias obtidas na pergunta.


Contato